Separamos alguns cases inovadores que se baseiam nas informações geradas pela multidão nas redes sociais. O sucesso e repercussão destas ações geram um ponto de atenção para as empresas que trabalham suas marcas na internet: a gestão do conhecimento. Monitorar dados de seus clientes, transformá-los em informações e aplicá-los em seus negócios, transformando-os através da visão destas pessoas, é o que chamamos hoje de inovação aberta. O poder está na mão dos usuários, que não são mais uma audiência, mas veículos que produzem e transmitem conteúdo pela web. Ter conhecimento do que eles falam nas redes e usar isso a favor é essencial.
KLM – Reclamações via Twitter geram insights para novo voo
Um holandês twittou sobre a falta de voos diretos de Amsterdam para Miami, gerando grande repercussão na rede por DJs, promoters e profissinais da área de festas e baladas. A empresa aérea lançou um desafio: criaria o voo Amsterdam-Miami se os 351 assentos fossem reservados antes do dia 6 de dezembro de 2010. Em 5 horas, os assentos se esgotaram!
Marca de roupa H&M pede inspiração para blogueira de moda
Elin Kling, uma famosa blogueira de moda sueca, chamou à atenção de grandes marcas de moda e se uniu a H&M do seu país para lançar uma linha de roupa baseada em seu estilo. As roupas refletem uma mulher moderna, minimalista e boêmia.
Payittome deixa os usuários terem seus sonhos patrocinados via Twitter
O experimento social Payttome é um lugar onde os usuários podem twitar seus sonhos e desejos e, se suas mensagens foram retwitadas, empresas apoiadoras tem a oportunidade de oferecer patrocínio para estes sonhos serem realizados. Se a empresa concordar, terá sua marca exposta como uma “realizadora de sonhos”, bastante positivo nas redes sociais.
Expedia Australia deixa seus consumidores comandarem sua página no Facebook
A empresa está oferecendo AUD 10,000 em dinheiro para quem fizer o melhor trabalho ao administrar a página da marca no Facebook, enquanto sua equipe está (supostamente) de férias.
Tackable: uma app de fotojornalismo baseada em geolocalização
Repórters e editores podem adicionar listas de tarefas (normalmente uma busca por fotos específicas), enquanto os leitores as completam usando seus smartphones. Os leitores podem, também, mandar fotos “breaking news” e sugestões de pautas.
http://www.tackable.com/about/
Tim Burton usa Twitter para criar uma história
Tim Burton encorajou usuários do Twitter a colaborarem na criação de uma história para seu personagem animado chamado Stainboy. Para participar, era só incluir a hashtag #BurtonStory. A história completa foi publicada em dezembro de 2010.
#18DaysInEgypt – Um documentário crowdsourced sobre o Egito
Se você testemunhou ou gravou algum material dos acontecimentos no Egito, divulgue-o nas redes sociais com a tag #18daysinegypt. A equipe do projeto irá recolher estes materiais e, em um mashup, irá construir um documentário com a visão da multidão.
Fãs brasileiros trazem Belle and Sebastian para tocar no País
Os fãs da banda precisavam levantar USD 33,000 para trazer a banda para o Brasil. Através do site Queremos, os fãs espalharam a causa, pedindo doação de USD 120 para cada pessoa. Os 17.200 ingressos para o show foram esgotados, fazendo a banda vir para o Brasil.
Fonte: Trendwatching
Simplesmente sensacional, é esse tipo de comportamento mercadológico que acredito fielmente. O consumidor deixou de ser audiência há tempos. Ele faz parte do planejamento, execução e até dos relatórios de uma organização, precisamos trazer o consumidor para reuniões de brainstorming, fazer com que ele seja o décimo segundo jogador.
Muitas empresas brasileiras, e muitos profissionais de marketing precisam despertar que o comunicação deixou de ser 1.0 há muito tempo, e que precisam sair dos velhos planos de mídia, e das velhas comunicação de massa como outdoor, TV e outbus, precisamos sair da mesmice o mercado e o consumidor pede, ele só não sabe se expressar, mas quando alguém apresenta inovações, esse mercado responde, consome e participa.