Facebook, Orkut, LinkedIn e Twitter são nomes cada vez mais ouvidos em empresas de todos os portes, dos mais diversos setores. Em algumas corporações, as redes sociais são incentivadas, e até inspiram outras ferramentas corporativas.  Uma reportagem recente da Revista B2B, “Orkut Corporativo”, sobre o uso das redes sociais como ferramenta de RH, mostra que empresas como Coca-Cola e Oi têm suas próprias ferramentas para criação de blogs e páginas pessoais em suas intranets.

Segundo a reportagem, um estudo conduzido pela consultoria IDC, feito com 2.400 funcionários de 17 países, mostrou que 16% são jovens hiperativos que usam celular com câmera, telefonia sobre IP e redes sociais. E em cinco anos, eles serão 36% da força de trabalho. Esses jovens não separam a vida pessoal da profissional. Uma rede social interna, teoricamente, poderia ajudá-los na produtividade.

Cases sobre empresas que incentivam o uso dessas ferramentas no ambiente interno

AOL: Processo de seleção através de atividades nas mídias sociais

AOL iniciou uma campanha para contratar um “embaixador da marca” para trabalhar com seu agragador de conteúdo e redes sociais Lifestream. Mais do que apenas uma vaga de mídias sociais, a posição ficou conhecida como “o melhor trabalho de todos os tempos”, incluindo um bônus de um apartamento confortável e acesso VIP para shows e eventos em todo o país. O processo de seleção foi uma mistura do tradicional “currículo e entrevista” e uma extensa atividade nas mídias sociais, envolvendo um processo votação que varreu comunidades e gerou interesse de muitas pessoas.

DELL BRASIL: Possuem a própria rede social, além de acesso liberado a todas as outras

A Dell Brasil usa para comunicação interna o serviço de mensagens instantâneas, possui sua própria rede social e ainda libera o uso de todas as outras redes durante o trabalho. Além disso, usa o LinkedIn para complementar os processos de contratação.

“Na Dell, usamos programas de mensagens instantâneas para comunicação interna. A ferramenta dá muita velocidade para a interação. Além disso, há mais de um ano nossa intranet funciona como uma espécie de rede social. Todo funcionário pode criar seu perfil, colocar uma foto e incluir contatos na sua lista. A participação é opcional no nosso ‘Orkut corporativo’. Quem quiser participar das outras redes também tem acesso liberado. Claro que as pessoas sabem que é importante ter foco no trabalho, mas não temos nenhuma restrição ao acesso dessas páginas. Aqui, no RH, usamos redes como LinkedIn para processos de seleção. Quando encontramos o currículo da pessoa no site, usamos as informações para captação. Normalmente, não baseamos nossa avaliação apenas nesses dados, mas eles servem como complemento. Essas redes são importantes para as organizações porque permitem a busca por pessoas e por mais informações sobre candidatos de forma online. No entanto, nada ainda substitui o contato pessoal e a troca de experiências.” Paulo Amorim – DELL

Dicas de como usar as redes sociais na área de RH

Apesar das oportunidades que as redes sociais trazem para os negócios, é preciso saber como e porque usá-las, dependendo do objetivo de sua empresa. Apesar do poder para ativar e manter uma rede de contatos, qualquer erro propagado pela rede pode acabar com uma reputação. Confira, a seguir, 10 dicas de como usar as redes sociais com foco no RH das empresas, retiradas do artigo de Octavio Pitaluga Neto, no Portal RH:

1. Defina sua meta: O trabalho com redes sociais permite alcançá-la. Pode ser no recrutamento e seleção da equipe interna, como fator motivacional para reter os melhores talentos ou mesmo como ajuda na transição de carreira daqueles que se desligam.

2. Conheça as principais redes sociais: Não basta registrar-se em dois sites e achar que está tudo certo. Os sites não fazem nada por você, se não começar a fazer por si próprio. Capacite sua equipe interna para atuar em redes sociais, objetivando atingir as metas corporativas. Esse é um excelente desafio a ser liderado pelo RH das empresas juntamente com as áreas de Marketing e Negócios. O ROI (Return Over Investment) só será positivo se você aplicar o conhecimento.

3. Contribua com as redes: Preencha seu perfil com foto, seja transparente. Não se esconda e nem fique apenas tirando das redes, sem oferecer qualquer contrapartida. Publique regularmente as oportunidades disponíveis na sua empresa.

4. Ative seus contatos: Convide as pessoas a se conectarem a você nas principais ferramentas de sua escolha e entenda que elas nem sempre estarão em todas, mas apenas naquelas de sua maior afinidade. Construa uma comunidade de profissionais de valor que saberão indicar outros profissionais do mesmo quilate para compor sua equipe.

5. Tenha um blog corporativo: Defina a proposta única e o posicionamento do mesmo. Integre seu blog a outras redes sociais, fazendo dele o ponto central de contato com seus pares.

6. Desenhe uma estratégia on-line: Complementando suas ações no mundo real, tenha uma clara estratégia em mídias sociais usando de todos os recursos disponíveis de forma integrada com foco nos objetivos da empresa.

7. Organize palestras: Não basta apenas ter ação online. Apareça para o mundo real e compartilhe seu conhecimento com palestras, de preferência em fóruns específicos e privilegiados. Convide palestrantes externos, uma vez que eles poderão apresentar uma visão inovadora a sua empresa.

8. Agende eventos de networking: Seus funcionários são os embaixadores da empresa em qualquer lugar. Estimule-os a organizar e a participar de eventos de networking. Esteja sempre atento às oportunidades de indicar um talento ou fazer negócio para a empresa. Publique os eventos nas principais redes sociais. Tenha atenção ao novo estilo de liderança em redes de relacionamentos.

9. Tenha sua própria rede social: Ao invés de ter os contatos apenas nas redes espalhadas, centralize-os num banco de dados e depois migre o mesmo para uma rede social ao redor de sua marca/nome. Uma rede social ativa e vibrante impacta positivamente no valuation do seu negócio e torna seu trabalho de recrutamento e seleção infinitamente mais fácil além de uma substancial redução nos custos do processo.

10. Integre suas redes com outras plataformas: Já existem formas de integrar, por exemplo, Web-TV às redes sociais. A Web-TV pode funcionar como um canal de comunicação interna e com os diversos colaboradores externos. Pode, inclusive, tornar-se um repositório de vídeos educacionais e de mensagens institucionais aos mais diversos grupos de stakeholders. Fique atento aos diversos tipos de plataformas, pesquisando uma possível extensão do seu conteúdo para, por exemplo, mobile, TV digital, iPad, etc.

Fontes: Portal RH (por Octavio Pitaluga), Mashable , Papo de Empreendedor

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